İade işlemlerinizi iade formunu doldurup yapmanız gerekmektedir. Lütfen iade işlemi yaparken tarafınıza teslimatı yapan kargo firması ile gönderim yapınız. Aksi taktirde iadeniz kabul edilmeyecektir.
İade ve Değişim işlemleri:
serkurotomotiv'dan yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 iş günü içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz.
· Değiştirmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
· Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması gerekmektedir.
· Değiştirmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.
· Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.
· Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün değişimi için iade faturası gerekmektedir.
· İadesi talep edilen ürün tekrar satışa engel oluşturmayacak hususlar içermelidir.
Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır.
· Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı olmadığı takdirde, ürünün değişimi yapılamamaktadır.
· Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi yapılamamaktadır.
· Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekarlığı önlemek amacıyla değişim yapılamamaktadır.
· İade formu oluşturulmadan iade ya da değişim yapılmamaktadır.
4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.
Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir.
serkurotomotiv.com gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.